Ogólne warunki

Spis treści

Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 – Stosowanie warunków
Artykuł 4 – Opis oferty
Artykuł 5 – Zawarcie umowy
Artykuł 6 – Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Artykuł 7 – Koszty korzystania z prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 8 – Wyłączenia z prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 9 – Informacje o cenie
Artykuł 10 – Warunki zgodności i gwarancji
Artykuł 11 – Dostawa i realizacja usług/produktów
Artykuł 12 – Czas trwania umowy: rozwiązanie i przedłużenie
Artykuł 13 – Warunki płatności
Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna
Artykuł 15 – Rozstrzyganie sporów
Artykuł 16 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne
____________________________________

Artykuł 1 – Wyjaśnienie terminów

W tych warunkach stosuje się następujące definicje:

1. Okres do namysłu: okres, w którym Klient jako osoba prywatna może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy. Przeczytaj wszystko o okresie refleksji.
2. Klient/Konsument: osoba fizyczna, która zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość w celach prywatnych, a nie w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej.
3. Dzień: dzień kalendarzowy.
4. Transakcja na czas trwania: umowa na odległość, w ramach której dostarcza się i/lub kupuje serię produktów i/lub usług, przy czym zobowiązania są rozłożone na dłuższy okres.
5. Trwały nośnik danych: każdy środek, za pomocą którego klient lub przedsiębiorca może przechowywać informacje przeznaczone do jego osoby i za pomocą którego można przeglądać zapisane informacje lub je odtwarzać w niezmienionej postaci.
6. Prawo odstąpienia od umowy: prawo klienta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie do odstąpienia od umowy.
7. Wzór formularza: formularz, który oferuje przedsiębiorca i który Klient może wypełnić, jeśli chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
8. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która na odległość oferuje klientowi produkty i/lub usługi.
9. Umowa na odległość: umowa, na mocy której, w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, umowa zostaje zawarta wyłącznie przy wykorzystaniu komunikacji na odległość.
10. Technologia komunikacji na odległość: dowolny sposób, za pomocą którego klient i przedsiębiorca mogą zawrzeć umowę bez fizycznej obecności w tym samym miejscu.
11. Warunki Ogólne: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.
____________________________________
Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

autor: by Light Studio | Paulina Pietryga
Hattemlaan 33,
2573WG, Haga

E-MAIL info@bylightstudio.nl
Izba Handlowa 72657626
Numer VAT NL002480780B28

____________________________________
Artykuł 3 – Stosowanie warunków

1. Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy i zamówienia zawieranego na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszego regulaminu jest udostępniany Konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, że z warunkami można zapoznać się u przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane bezpłatnie i możliwie najszybciej.
3. W przypadku zawarcia umowy na odległość w formie elektronicznej, niezależnie od ust. poprzedzającego i przed zawarciem umowy, tekst niniejszych warunków może zostać udostępniony w formie elektronicznej, w taki sposób, aby Konsument mógł je łatwo przechowywać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z warunkami w formie elektronicznej oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie.
4. Jeżeli oprócz tych warunków obowiązują również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, akapity drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych warunków konsument może powołać się na najkorzystniejsze dla niego świadczenie .
5. /li>
6. Jeśli w dowolnym momencie jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków stanie się nieważne lub unieważnione w całości lub w części, umowa i pozostałe warunki pozostaną w pełnej mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione po konsultacji postanowieniem, które odzwierciedla zakres pierwotnego postanowienia możliwie najdokładniej.
7. Sytuacje nieuregulowane w tych warunkach należy oceniać zgodnie z intencją tych warunków.
8. Niepewność co do interpretacji lub treści jednego lub większej liczby postanowień naszych warunków należy interpretować zgodnie z intencją niniejszych warunków.

____________________________________
Artykuł 4 – Opis oferty

1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega pewnym warunkom, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.
2. Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.
3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Kiedy przedsiębiorca wykorzystuje obrazy, stanowią one prawdziwą reprezentację oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są dla przedsiębiorcy wiążące.
4. Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą prowadzić do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
5. Zdjęcia produktów stanowią prawdziwą reprezentację oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może jednak zagwarantować, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
6. Każda oferta zawiera wystarczające informacje, aby konsument w jasny sposób rozumiał prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
   • cena zawierająca podatki;
   • wszelkie koszty wysyłki;
   • sposób zawarcia umowy i jakie działania są do tego wymagane;
   • czy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy;
   • sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;
   • termin przyjęcia oferty, czyli okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
   • wysokość stawki za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii komunikacyjnych naliczane są w inny sposób niż zwykła stawka podstawowa;
   • czy umowa po zawarciu jest archiwizowana, a jeśli tak, to w jaki sposób jest dostępna dla konsumenta;
   • w jaki sposób Konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić dane, które podał w ramach umowy i w razie potrzeby je poprawić;
   • wszelkie inne języki, w których może zostać zawarta umowa, oprócz niderlandzkiego;
   • kodeksy postępowania, których przestrzegał przedsiębiorca oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną; I
   • minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

___________________________________
Artykuł 5 – Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem ust. 4, w chwili przyjęcia przez Konsumenta oferty i spełnieniu określonych warunków.
2. Jeżeli Konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji drogą elektroniczną. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdził tej akceptacji, konsument może odstąpić od umowy.
3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument może zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może sam dowiedzieć się – w ramach prawnych – czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o innych faktach i okolicznościach istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, może odmówić wykonania zamówienia lub żądania podając uzasadnienie albo wykonać je na szczególnych warunkach.
5. Dostarczając konsumentowi produkt lub usługę, przedsiębiorca przekaże, w formie pisemnej lub w sposób umożliwiający konsumentowi w przystępny sposób, na trwałym nośniku, następujące informacje:
   • adres oddziału przedsiębiorcy, do którego konsument może zgłosić reklamację;
   • warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jasne powiadomienie w przypadku wyłączenia prawa odstąpienia;
   • informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
   • informacje, o których mowa w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał te informacje już przed zawarciem umowy;
   • przesłanki rozwiązania umowy, jeżeli umowa jest zawarta na czas dłuższy niż rok lub na czas nieokreślony.
6. W przypadku transakcji na czas trwania postanowienie z poprzedniego akapitu dotyczy tylko pierwszej dostawy.
7. Każda umowa zawierana jest pod warunkiem wystarczającej dostępności danych produktów.

____________________________________
Artykuł 6 – Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Podczas dostarczania produktów:

1. Przy zakupie produktów Konsument ma możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego wcześniej przez konsumenta i znanego przedsiębiorcy.
2. W okresie odstąpienia od umowy konsument musi ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem. Produkt może zostać rozpakowany lub używany jedynie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce on zatrzymać produkt. Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, musi zwrócić produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – jeśli jest to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.</li >
3. Jeżeli Konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, ma obowiązek poinformować o tym przedsiębiorcę w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Można tego dokonać za pomocą wzoru formularza lub innej formy komunikacji, np. poczty elektronicznej. Konsument po wyrażeniu prawa odstąpienia od umowy ma obowiązek zwrócić produkt w terminie 14 dni. Konsument musi przedstawić dowód terminowego odesłania towaru, np. dowód wysyłki.
4. Jeżeli Konsument nie wskazał, że chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3, lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup jest ostateczny.</li >

Podczas świadczenia usług:

1. Konsument świadcząc usługi ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie co najmniej 14 dni, licząc od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi postępować zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę wraz z ofertą i/lub najpóźniej w momencie dostawy.

____________________________________
Artykuł 7 – Koszty korzystania z prawa do odstąpienia od umowy

1. Kiedy Konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, ponosi on w maksymalnym stopniu koszty zwrotu produktu.
2. W przypadku gdy Konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę najszybciej, jak to możliwe, nie później jednak niż 14 dni po odstąpieniu. Zależy to od faktu, czy produkt został już odebrany przez sprzedawcę internetowego lub czy można przedstawić ostateczny dowód kompletnego zwrotu. The zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób płatności.
3. W przypadku uszkodzenia produktu na skutek nieostrożnego działania samego konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości produktu.
4. Konsument nie może ponosić odpowiedzialności za utratę wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie podał wszystkich wymaganych przepisami prawa informacji o prawie odstąpienia od umowy, czego należy dokonać przed zawarciem umowy sprzedaży.

____________________________________
Artykuł 8 – Wyłączenia z prawa do odstąpienia od umowy

1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów, o których mowa w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie oświadczy to w ofercie, a w każdym razie w odpowiednim terminie sposób przed zawarciem umowy.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy możliwe jest wyłącznie w przypadku produktów:
   • które są produkowane przez przedsiębiorcę na podstawie specyfikacji konsumenta;
   • które mają niezaprzeczalny charakter osobisty;
   • które ze względu na swój charakter nie podlegają zwrotowi;
   • które mogą szybko się zepsuć lub zestarzeć;
   • którego cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
   • dla poszczególnych gazet i czasopism;
   • za nagrania audio i wideo oraz oprogramowanie komputerowe, w przypadku którego konsument złamał pieczęć;
   • dla produktów higienicznych, których plomba została otwarta przez konsumenta.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy możliwe jest wyłącznie w przypadku usług:
   • dotyczące zakwaterowania, transportu, usług restauracyjnych lub zajęć rekreacyjnych świadczonych w określonym terminie lub w określonym terminie;
   • których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu do odstąpienia od umowy;
   • związane z zakładami i loteriami.

____________________________________
Artykuł 9 – Informacje o cenie

1. W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną zwiększeniu, za wyjątkiem zmiany cen na skutek zmiany stawek podatku VAT.
2. Odchodząc od poprzedniego akapitu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, których ceny zależą od wahań na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu. O tej zależności od wahań oraz o tym, że ceny mogą mieć charakter orientacyjny, informujemy w ofercie.
3. Podwyżki cen w terminie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie w przypadku, gdy wynikają z przepisów prawa lub przepisów.
4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i:
   • wynikają z przepisów prawa lub przepisów; Lub
   • konsument ma prawo odstąpić od umowy od dnia, w którym podwyżka ceny staje się skuteczna.
5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
6. Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

____________________________________
Artykuł 10 – Warunki zgodności i gwarancji

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją podaną w ofercie, uzasadnionymi wymogami niezawodności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub rozporządzeniami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. obowiązuje umowa. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalne.
2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ma wpływu na uprawnienia i roszczenia, jakie Konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.
3. Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy w formie pisemnej w ciągu 2 miesięcy od daty dostawy. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w nieuszkodzonym stanie.
4. Okres gwarancji przedsiębiorcy jest równy okresowi gwarancji producenta. Jednakże przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do określonych zastosowań przez konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub stosowania produktów.
5. Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli:
   • Konsument sam naprawił i/lub przerobił dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub przeróbkę osobom trzecim;
   • Dostarczone produkty zostały wystawione na działanie nienormalnych warunków lub zostały potraktowane niedbale lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub instrukcjami postępowania na opakowaniu;
   • Wada jest w całości lub częściowo wynikiem przepisów rządowych dotyczących charakteru lub jakości użytych materiałów.

____________________________________
Artykuł 11 – Dostawa i realizacja usług/produktów

1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Adres podany firmie przez konsumenta służy jako miejsce dostawy.
3. Z zastrzeżeniem ust. 4 niniejszego artykułu, firma zrealizuje przyjęte zamówienia w możliwie najkrótszym czasie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że Konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia w dostawie, braku możliwości realizacji zamówienia lub jego realizacji jedynie w części, Konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni od złożenia zamówienia. Konsumentowi przysługuje w takim przypadku prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odszkodowania.
4. Wszystkie terminy dostaw mają charakter orientacyjny. Z powyższych okresów Konsument nie może czerpać żadnych uprawnień. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.
5. W przypadku rozwiązania w trybie opisanym w ust. 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci wpłaconą przez konsumenta kwotę w możliwie najkrótszym terminie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od rozwiązania.
6. Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca podejmie próbę udostępnienia produktu zastępczego. Nie później niż w momencie dostawy, w sposób jasny i zrozumiały zostanie stwierdzone, że dostarczony zostanie produkt zastępczy. W przypadku produktów zamiennych nie można wyłączyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.
7. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów leży po stronie przedsiębiorcy aż do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wyznaczonemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

____________________________________
Artykuł 12 – Czas trwania umowy: rozwiązanie i przedłużenie

Zakończenie

1. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieoznaczony, której przedmiotem są regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z uwzględnieniem ustalonych warunków odstąpienia od umowy oraz okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie do jednego miesiąca.
2. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas oznaczony, której przedmiotem są regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z upływem czasu, na jaki została zawarta, z uwzględnieniem uzgodnionych warunków i warunki anulowania oraz okres wypowiedzenia wynoszący maksymalnie jeden miesiąc.
3. Konsument może odstąpić od umów, o których mowa w paragrafach poprzednich:
   • wypowiedzieć w dowolnym momencie, nie ograniczając się do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym terminie;
   • w każdym przypadku anulować w ten sam sposób, w jaki zostały zawarte;
   • rozwiązywać zawsze z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca dla siebie ustalił.

Rozszerzenie

1. Umowa zawarta na czas określony, której celem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać automatycznie przedłużona ani odnowiona na czas określony.
2. Odstępując od poprzedniego akapitu, umowa zawarta na czas określony, której celem jest regularne dostarczanie gazet i czasopism codziennych, informacyjnych i tygodniowych, może zostać automatycznie przedłużona na okres do trzech miesięcy, pod warunkiem że konsument może odstąpić od tej przedłużonej umowy po zakończeniu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.
3. Umowa zawarta na czas oznaczony i mająca na celu regularną dostawę produktów lub usług może zostać przedłużona jedynie w sposób dorozumiany na czas nieokreślony, z zastrzeżeniem, że Konsument może w każdej chwili odstąpić od niej z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia i z zachowaniem okres wypowiedzenia wynoszący maksymalnie trzy miesiące, jeżeli umowa dotyczy regularnych, ale rzadziej niż raz w miesiącu dostarczania dzienników, gazet i tygodników informacyjnych.
4. Umowa o ograniczonym czasie trwania na regularne dostarczanie dzienników, wiadomości i tygodników oraz czasopism (prenumerata próbna lub wstępna) nie jest automatycznie kontynuowana i kończy się automatycznie po okresie próbnym lub wprowadzającym.

Czas trwania

1. Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok, konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie po upływie roku z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc, chyba że rozsądek i uczciwość stoją na przeszkodzie rozwiązaniu umowy przed upływem uzgodnionego okresu . drogie.

____________________________________
Artykuł 13 – Warunki płatności

1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać uregulowane w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten rozpoczyna się z chwilą otrzymania przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić nieścisłości w przekazanych lub wspomnianych przedsiębiorcy szczegółach płatności.
3. W przypadku braku zapłaty przez konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, wskazanymi z góry.

4. Usługi fotograficzne wymagają przedpłaty w wysokości 30-50% w zależności od wybranej usługi. Pozostałą kwotę należy wpłacić w dniu wykonania usługi. W przypadku nie otrzymania pełnej płatności dalsze działania takie jak edycja czy utworzenie galerii internetowej nie zostaną wykonane.

____________________________________
Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

1. Przedsiębiorca posiada wystarczająco dostępną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłosić przedsiębiorcy w sposób wyczerpujący i jasny w ciągu dwóch miesięcy od dnia stwierdzenia wady przez konsumenta.
3. Reklamy złożone do przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga więcej czasu, przedsiębiorca w ciągu 14 dni ustosunkuje się do niej potwierdzeniem odbioru i wskaże, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.
5. Skargi można składać także za pośrednictwem europejskiej platformy ODR.
6. Złożenie reklamacji nie opóźnia wykonania obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.
7. W przypadku uznania reklamacji przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczony produkt.

____________________________________
Artykuł 15 – Rozstrzyganie sporów

1. Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument mieszka za granicą.
2. Nie ma zastosowania wiedeńska konwencja sprzedaży.

____________________________________
Artykuł 16 – Dodatkowe lub odmienne

Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków nie mogą odbywać się na koszt konsumenta i muszą zostać zapisane w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w przystępny sposób na trwałym nośniku danych.